Dostali jste se někdy do potíží spojených s užíváním některé ze služeb poskytovaných portálem Seznam.cz? Zaslali jste e-mail na technickou podporu a čekali na odpověď? Dočkali jste se nějaké vůbec? Ve většině případech zní odpověď: “NE”. Není divu, helpdesk byl opravdu vytížen a odpovídat zpětně na každý e-mail je takřka nemožné, nicméně Seznam si s tím poradil přinejmenším s noblesou.

Zatím jen v beta-verzi je nový chat, na kterém po zadaní potřebných údajů budete spojeni s nkěterým z operátorů, kteří se Vám pokusí v reálnem čase pomoci s Vaším problémem. Vzhledem k tomu že je projekt zatím jen ve fázi testování, je dostupný od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00 a k dispozici jsou jen dva operátoři. Nebude-li mít na Vás některý z operátorů čas, budete alespoň informováni o počtu čekajících před Vámi, což je přinejmenším důležitá informace. Myslím, že až bude tato služba v plném provozu, ubyde počet nespokojených návštěvníků, nebo jen návštěvníků mající nějaký problém, s kterým si nevědí rady.